A Novos Fios Cosméticos trabalha para que seus produtos cheguem até você com segurança, agilidade e transparência. Abaixo estão todas as informações sobre prazos, formas de envio e condições de entrega.
Realizamos entregas para todo o território nacional (Brasil), por meio de transportadoras parceiras e/ou Correios.
Os prazos de entrega variam de acordo com:
● O endereço de destino
● A forma de envio escolhida
● A confirmação do pagamento
● O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento, e não no momento da compra.
● O prazo estimado será informado no checkout, antes da finalização do pedido.
● Os pedidos são processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
● Compras realizadas aos finais de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.
● Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
As entregas são realizadas por:
● Correios (PAC, SEDEX ou modalidades disponíveis)
● Transportadoras parceiras
As opções disponíveis e valores de frete serão exibidos automaticamente no momento da compra, conforme o CEP informado.
● Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
● É necessário que haja alguém no local para receber o pedido.
● Caso não seja possível a entrega, o pedido poderá:
○ Retornar ao nosso centro de distribuição
○ Ser reencaminhado mediante pagamento de um novo frete
É responsabilidade do cliente informar corretamente:
● Endereço completo
● Número, complemento e referências
● CEP correto
A Novos Fios não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causadas por dados incorretos ou incompletos.
Eventualmente, atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:
● Greves
● Condições climáticas
● Problemas logísticos das transportadoras
● Áreas de difícil acesso
Nesses casos, acompanharemos a entrega junto à transportadora para solucionar o mais rápido possível.
● Todos os produtos são enviados em embalagens seguras e adequadas.
● Ao receber o pedido, verifique:
○ Se a embalagem está intacta
○ Se os produtos estão corretos
Caso identifique qualquer problema, entre em contato conosco antes de utilizar o produto.
Algumas localidades podem possuir:
● Restrição de entrega domiciliar
● Necessidade de retirada em agência ou ponto autorizado
Nesses casos, a informação será fornecida pela transportadora ou pelos Correios.
Em caso de dúvidas sobre sua entrega, entre em contato com nosso atendimento:
📧 E-mail: [[email protected]]
📲 WhatsApp: [+55 48 31998281]
🕘 Horário de atendimento: 09:00 as 12 e 14 as 19
